Aviso De Privacidad

Flowcrete Americas

Aviso De Privacidad

Para los fines de las leyes de privacidad y protección de los datos aplicables, Flowcrete Americas (“Empresa”“nosotros”“nuestro”) se considera el “Controlador de los datos” con respecto a los Datos personales que recopila, utiliza y gestiona de acuerdo con este Aviso de privacidad (“Aviso”).

La Empresa forma parte de un grupo multinacional de empresas afiliadas que tiene bases de datos en distintos países, algunas de las cuales son operadas por las filiales mientras que otras son operadas por terceros en nombre de la Empresa o sus filiales.

La protección de su privacidad es importante para nosotros. Tenemos el compromiso de proteger todos los Datos personales que nos proporcionan, ya sean personas con las que hacemos negocios, visitantes y usuarios de nuestros sitios web u otros.  Los Datos personales son información que se relaciona con una persona viva identificada o identificable y que identifica a la persona, ya sea directamente como por su nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico, o indirectamente como mediante su dirección de protocolo de Internet (IP), número de teléfono, rango de edades, etc.  Los Datos personales se obtienen a través del seguimiento de la utilización del sitio o cuando voluntariamente nos proporciona la información, como por ejemplo, cumplimentando formularios en el sitio web.

Este Aviso explica qué Datos personales y Datos no personales recopilamos tanto en este Sitio como de otras formas, cómo podemos utilizarlos y gestionarlos y los derechos que tiene en relación con sus Datos personales. Antes de que nos proporcione cualquier Dato personal o navegue por nuestro sitio web, debe leer este Aviso por completo y asegurarse de sentirse cómodo con nuestras prácticas de privacidad.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Estos sitios de terceros no están sujetos a este Aviso y le recomendamos que consulte las políticas de privacidad y seguridad de cada sitio web que visite. Solo somos responsables de la privacidad y la seguridad de los datos que recopilamos y no tenemos control sobre las acciones de ningún tercero en relación con sus Datos personales.

Consulte el siguiente Glosario para obtener una explicación de los términos definidos en este Aviso.

¿De quién recopilamos Datos personales?

La Empresa recopila Datos personales de una serie de personas en el contexto de sus actividades comerciales, lo que incluye:

  • empleados;
  • representantes de nuestros proveedores, clientes y otros contactos comerciales;
  • contratistas;
  • usuarios de nuestro sitio web;
  • consumidores;
  • personas que se ponen en contacto con nosotros por cualquier medio; y
  • solicitantes de empleo.
Cómo recopilamos sus Datos personales

Obtenemos Datos personales que usted consciente y voluntariamente nos divulga, tanto en un contexto en línea como fuera de línea. Por ejemplo, recopilamos Datos personales cuando:

  • visita nuestro sitio web y/o cumplimenta uno de nuestros formularios web (p. ej., utilizando nuestro servicio “Ask the Expert” [Pregunte al experto]);
  • se pone en contacto con nuestros centros de servicio de atención al cliente o solicita información de nosotros de cualquier otro modo;
  • visita nuestras instalaciones;
  • nos envía un pedido;
  • nos proporciona su información de contacto a través de una tarjeta comercial o de otro modo;
  • contesta a una encuesta;
  • se comunica con nosotros a través de sitios web de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares;
  • visita uno de nuestros mostradores comerciales en una exposición.

También podemos recopilar información que recibamos de terceras fuentes, por ejemplo en relación con su utilización de otros sitios web que operamos y procedentes de terceros relacionados, como subcontratistas.

Qué Datos personales recopilamos

La Empresa puede recopilar una amplia variedad de Datos personales de usted, como su nombre, sexo, puesto de trabajo, identificación fotográfica, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de casa o el trabajo y otros datos de contacto, datos de sus intereses, comunicaciones con usted (incluidas notas de llamadas o reuniones) e información financiera y relacionada con pagos.

Cuando utiliza nuestro Sitio, recopilamos determinada información estándar que envía su navegador a nuestro Sitio. Esto incluye información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, ajuste de zona horaria, horas de acceso y cualquier dirección de sitio web remitente.

Los fines para los que procesamos sus Datos personales

Procesamos sus Datos personales para los siguientes fines:

  • proporcionarle información sobre productos y servicios y cumplir sus solicitudes en relación con estos;
  • responder sus preguntas;
  • realizar investigaciones y publicitaciones;
  • ponernos en contacto con usted en relación con productos o usos de productos mejorados;
  • proporcionarle boletines informativos electrónicos;
  • enviarle correos electrónicos;
  • permitirle participar en la asistencia en línea o en los servicios de “Ask the Expert” (Pregunte al experto);
  • notificarle de cualquier cambio en sus servicios y proporcionarle información relacionada con artículos y servicios similares que puedan ser de interés;
  • administrar y gestionar garantías;
  • ponernos en contacto con usted y contactos de terceros;
  • permitir su participación en promociones, sorteos o consentimientos;
  • administrar nuestro sitio web y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios;
  • permitirle notificar problemas con nuestro sitio web;
  • llevar a cabo analíticas relacionadas con el uso de nuestro sitio web;
  • cumplir todas las leyes y normativas aplicables; y
  • otros fines relacionados con los negocios, lo que incluye negociar, concluir y ejecutar contratos, gestionar cuentas y registros, personalizar Contenido con licencia (se define en los Términos de uso del sitio), apoyar actividades de responsabilidad social corporativa, realizar investigaciones legales, normativas e internas, fines comerciales generales y administración de deudas.

Tenga en cuenta que no puede ponerse en contacto con nosotros a través del “Contacto” o enlaces de asistencia del sitio web o por medio del correo electrónico sin proporcionar algo de información personal.  Si se pone en contacto con nosotros o nuestros proveedores de servicios, se mantendrá un registro de esa sesión o correspondencia.

Contratación

Cuando solicita un empleo a través de nuestro sitio web o de otra forma, recopilaremos Datos personales adicionales más específicos sobre usted, como sus cualificaciones, antecedentes profesionales, referencias de terceros y notas de entrevistas. También es posible que le pidamos otra información, por ejemplo sus intereses y los tipos de empleos que le interesan. Cualquier Dato personal que nos proporcione en relación con una vacante se procesará de acuerdo con este Aviso.

La base legal para el procesamiento de la Empresa de sus Datos personales

Para cumplir con las leyes de privacidad de los datos aplicables, la Empresa debe establecer la base legal para el procesamiento de sus Datos personales. De acuerdo con los fines para los que recopilamos y utilizamos sus Datos personales, tal y como se estableció anteriormente, la base legal para el procesamiento por parte de la Empresa de sus Datos personales será habitualmente una de las siguientes:

  • su consentimiento;
  • la ejecución de un contrato que tengamos en vigor con usted u otras personas;
  • los intereses comerciales legítimos de la Empresa o de nuestros terceros (por ejemplo, en el mantenimiento y promoción de nuestros negocios proporcionando a los clientes la oportunidad de ofrecer comentarios); o
  • el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Con quién compartimos nuestros Datos personales

Formamos parte de un grupo multinacional de empresas afiliadas que tiene bases de datos en distintos países, algunas de las cuales son operadas por las filiales mientras que otras son operadas por terceros en nombre de la Empresa o una de nuestras filiales.  Transferimos sus datos a una o más de dichas bases de datos fuera de su país de domicilio, lo que incluye potencialmente países que posiblemente no exijan un nivel de protección adecuado de su información personal, en comparación con el proporcionado en su país.  Sin embargo, la Empresa y sus filiales han establecido controles, según exija la ley aplicable, para salvaguardar la posesión y transferencia de Datos personales.  Los siguientes son ejemplos de cómo y por qué se pueden compartir sus Datos personales:

La Empresa puede compartir sus Datos personales con personas que formen parte de nuestra empresa matriz, subsidiarias y filiales que tenga “necesidad de conocer” esos datos por fines comerciales o legales, por ejemplo, para llevar a cabo una función administrativa como el procesamiento de una factura o dirigir una consulta que usted haya realizado al departamento o filial pertinente.

Podemos divulgar sus Datos personales a terceros que incluyan las autoridades, asesores de la Empresa, proveedores de servicios de TI y terceros contratados por la Empresa o sus filiales para los fines de proporcionar servicios solicitados por usted; proteger cualquier derecho de propiedad intelectual sobre cualquier material mostrado en el sitio web de la Empresa o disponible en este de otro modo; para los fines de obtener asesoramiento legal o profesional de otro tipo; para responder a una solicitud legal o cumplir con una obligación legal; o para exigir el cumplimiento de los Términos y condiciones de uso de la Empresa.

Podemos divulgar sus Datos personales a terceros en caso de que vendamos, compremos o fusionemos cualquier negocio o activo, lo que incluye al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.

Con su consentimiento, podemos divulgar sus Datos personales a terceros que ofrezcan productos que puedan ser de interés para usted. Estas empresas se pueden poner en contacto con usted directamente con ofertas de productos o muestras, información y ofertas personalizadas, o pedir sus comentarios sobre productos y programas que puedan ser de interés para usted.

Debido a que la Empresa opera a nivel internacional, y tal y como se explicó previamente, podemos compartir los Datos personales que nos envíe con cualquier filial de cualquier parte del mundo. Estas entidades deben mantener la confidencialidad de sus datos y tienen restringida la utilización de estos para cualquier fin distinto de los fines establecidos en este Aviso.

Es posible que decidamos permitir a los usuarios que compartan comentarios, publicaciones, testimonios u otra información. Si decide entregarnos tal información, la información que nos envíe posiblemente esté disponible para el público en general. La información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otros que accedan a ella.

Nuestros empleados pueden usar dispositivos personales para acceder a los sistemas de la empresa que contienen sus Datos personales, por lo que dichos Datos personales pueden transmitirse a través de, o hacia proveedores de servicio con los que nuestros empleados hayan contratado sus datos móviles, por ejemplo.

Es posible que debamos compartir sus Datos personales para cumplir con una orden judicial, ley o proceso legal, lo que incluye responder a solicitudes gubernativas o normativas.  La divulgación también puede ser necesaria si tenemos motivos para creer que la divulgación es precisa para identificar, ponerse en contacto o plantear una acción legal para exigir el cumplimiento de cualquiera de los derechos de la Empresa, lo que incluye contra usted o un tercero, por falta de pago o violación de cualquier acuerdo con nosotros.  Es posible que compartamos sus Datos personales para proteger la seguridad de la Empresa, nuestros clientes u otros; o para prevenir lesiones o interferencias con nuestros derechos o propiedades, o los derechos o propiedades de otros Procesadores o cualquier otra persona que podría verse perjudicado por tales actividades.

Consideraciones para las transferencias de Datos personales

Tenga en cuenta que cualquier persona a la que la Empresa pueda divulgar sus Datos personales en virtud de este Aviso posiblemente se encuentre en un país distinto del suyo y que dicho país posiblemente proporcione un nivel inferior de requisitos de protección de los datos que su propio país. Al aceptar este Aviso, presta su consentimiento para la transferencia de sus Datos personales a un país distinto del suyo.

Tal como se indicó anteriormente, siempre que transferimos Datos personales a distintos países, tomamos los pasos legalmente necesarios para asegurarnos de que se hayan establecido las salvaguardas necesarias para proteger sus Datos personales y estar seguros de que se traten de acuerdo con este Aviso. Si está ubicado en el EEE o el RU, puede solicitar una copia de las salvaguardas que hemos establecido para proteger sus Datos personales y derechos de privacidad en estas circunstancias, utilizando la dirección de correo electrónico que se ofrece a continuación.

Seguridad

La Empresa toma medidas de seguridad organizativa y técnicas razonables para proteger sus Datos personales de la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental y el acceso, destrucción, uso indebido, modificación o divulgación no autorizados.

Conservación de registros

Conservaremos sus datos personales durante tanto tiempo como sea necesario para los fines establecidos anteriormente y, por tanto, este período variará dependiendo de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando haya realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, tributarios y de garantías. También podemos conservar un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo si ha realizado una reclamación sobre un producto) durante tanto tiempo como sea necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos la necesidad de conservar su información, la eliminaremos. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción respecto a nuestras comunicaciones de comercialización, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de comercialización en el futuro.

Sus derechos

Las leyes de privacidad de los datos aplicables conceden derechos a las personas con respecto a los Datos personales que las organizaciones conservan sobre ellas.  Si desea:

  • solicitar una copia de los Datos personales que mantenemos sobre usted; o
  • solicitar que rectifiquemos, eliminemos o limitemos el procesamiento de sus Datos personales,

envíe una solicitud por escrito a través de marketing@flowcrete.com.

Si decide que no quiere recibir comunicaciones comerciales nuestras, ya sea por correo electrónico, teléfono o correo postal, puede “darse de baja” de recibir dichas comunicaciones haciendo clic en el enlace para “cancelar la suscripción” que figura en la parte inferior de cada correo electrónico comercial y actualizando sus preferencias, o poniéndose en contacto con nosotros en marketing@flowcrete.com.

Acceso y corrección de su información

Mantener su información exacta y actualizada es muy importante.  La información inexacta o incompleta podría afectar a nuestra capacidad para prestarle los servicios pertinentes.  Infórmenos de cualquier cambio que pueda ser necesario en su información personal a través de nuestro formulario de contacto.

Niños

El Sitio no está indicado para niños y no procesamos conscientemente información de niños de menos de trece (13) años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.  En caso de que se recopile tal información, sería de forma puramente accidental y no intencionada.

Cambios a este Aviso

Nos reservamos el derecho a modificar o enmendar este Aviso en cualquier momento publicando el Aviso revisado en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar el Aviso cada vez que nos envíe información o haga un pedido.

Información de datos no personales y cookies

Información de datos no personales

La Información de datos no personales es información que se relaciona con usted pero no lo identifica como individuo, ni directa ni indirectamente, como su tipo de navegador, la URL del sitio web que visitó anteriormente, su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder al Sitio, etc.  La Empresa, de forma directa o a través de terceros, puede recopilar automáticamente determinados tipos de Información de datos no personales sobre usted cuando utilice el Sitio. También podemos recopilar Datos no personales que voluntariamente proporcione, como información incluida en respuesta a un cuestionario o encuesta.

Podemos compartir Datos no personales con otros terceros que no se describan anteriormente. Cuando lo hagamos podemos combinar o anonimizar la información, de modo que un tercero probablemente no sería capaz de vincular los datos con usted, su ordenador o su dispositivo. La combinación significa asociar los Datos no personales de numerosas personas, de modo que los datos no se relacionen con una sola persona. Anonimizar significa que tratamos de eliminar o cambiar determinados datos que podrían usarse para vincular la información con una determinada persona.

Excepto respecto a cualquier Dato personal que la Empresa pueda recopilar de usted tal y como se describe en este Aviso, cualquier material, información u otra comunicación que transmita, cargue o publique en el sitio web o envíe por correo electrónico a la Empresa (“Comunicaciones”) se considerará no confidencial y no de propiedad privada.  La Empresa no tendrá obligación de mantener la confidencialidad o abstenerse de divulgar las Comunicaciones.  La Empresa no tendrá responsabilidad al respecto y tendrá libertad para copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de otro modo las Comunicaciones y todos los datos, imágenes, sonidos, pruebas, ideas de productos, sugerencias o mejoras, así como cualquier cosa que incorporen, para cualquier fin comercial o no comercial.

Cookies

En general, puede visitar el Sitio sin decirle a la Empresa quién es usted o sin revelar información personal sobre usted mismo.   Sin embargo, la Empresa y las empresas que proporcionan servicios a la Empresa o en nombre de la Empresa pueden utilizar varias tecnologías, como cookies y balizas web (1x1 píxeles) para recopilar información no personal discernible como resultado de su visita. Solicitaremos explícitamente su consentimiento para el uso de cookies en nuestro sitio.  Las cookies se utilizan para recopilar datos estadísticos de volumen y utilización generales.  Puede controlar el uso de cookies en su navegador (visite www.aboutcookies.org para obtener más información); sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas o todas sus capacidades de utilización de nuestro sitio puedan verse limitadas.  Además de la utilización de cookies, usamos Google Analytics para analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de los movimientos por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto.  Para no ser objeto de seguimiento por Google Analytics en todos los sitios web visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También pueden usar y divulgar información no personal derivada de nuestras campañas de publicidad para fines de notificación, para programar y optimizar la prestación de contenido y, por supuesto, pueden hacerlo si la legislación se lo exige. La Empresa puede usar cualquier información obtenida a través del Sitio para cualquier fin legal, lo que incluye a modo de ejemplo, fines de desarrollo, utilización y facilitación a terceros (sin cargo o por una tasa) de información combinada respecto a tendencias, productos, patrones de seguridad/privacidad e investigación, notificación y conservación de registros internos, medición y notificación de información de aprendizaje, rendimiento y otro tipo de información estadística relacionada con cualquier aspecto del Sitio, excepto que la Empresa no notificará datos combinados de un modo que permita razonablemente que dicha información se identifique con cualquier usuario.

Características de redes sociales

Nuestro sitio también puede incluir características de generación de contactos o redes sociales, como botones o widgets de Facebook o Twitter, como el botón de compartir.  Estas características pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para permitir que la característica funcione adecuadamente.  Las características y widgets de generación de contactos y redes sociales pueden estar alojados por un tercero.  Sus interacciones con estas características y widgets se rigen por la política de privacidad de la empresa que los proporciona.

Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna preocupación o reclamación sobre el modo en que la Empresa ha utilizado sus Datos personales, como primer paso, debe plantearlo por escrito ante la Empresa, usando marketing@flowcrete.com.

Actualizado por última vez en mayo de 2018

Glosario
Controlador de los datos Parte que determina los fines y medios de procesamiento de los datos.
Autoridad de protección de los datos Autoridad supervisora pertinente con responsabilidad en asuntos de protección de los datos y la privacidad en la jurisdicción de la Empresa y/o la filial.
Espacio Económico Europeo (EEE) El EEE incluye a todos los Estados Miembros de la Unión Europea e Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Datos personales Información que se relaciona con una persona identificada o identificable (p. ej., datos sobre empleados de la Empresa, contratistas, solicitantes, empleados de proveedores y vendedores, contratistas, clientes, pacientes que utilizan nuestros productos y personas que utilizan nuestro sitio web o centros de servicio).  Incluye nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, solicitudes de empleo, información de cuentas de usuario y correspondencia. Los Datos personales también pueden incluir información sobre la navegación en la web (p. ej., datos asociados con una cookie particular) y direcciones IP, cuando dicha información se pueda asociar a una persona.
Procesamiento Hacer cualquier cosa con los Datos personales; esto incluye recopilarlos, almacenarlos, acceder a ellos, combinarlos con otros datos, compartirlos con un tercero o, incluso, eliminarlos.

Actualizado por última vez en mayo de 2018

Este sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (también conocidas como píxeles o balizas) para ayudar a su experiencia (como la visualización de vídeos), así como “cookies de funcionalidad” para analizar su uso de este sitio web y ayudar con sus esfuerzos de comercialización.  Si hace clic en el botón "Accept All Cookies" (Aceptar todas las cookies) o sigue navegando por el sitio web, usted acepta que se instalen cookies propias y de terceros en su dispositivo. Si no desea aceptar cookies de este sitio web, puede elegir no permitir las cookies procedentes de este sitio web actualizando las preferencias de su navegador.  Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, lea nuestra Política de privacidad de terceros.

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